外贸电话沟通中有哪些技巧 哈尔滨企业进出口数据查询

很多新手特别抗拒电话沟通，以及开发客户。殊不知电话是较有效的方式。搞定客户的电话销售技巧和话术,良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。
首先准备工作要做好，具体有哪些呢？
1.客户的需求，以及东西风格。以便电话的时候更好介绍。
2.查下时间，选一个合适的时间电话。不要人家在睡觉的时候打电话（ps:建议在对方时间周二左右的时候打比较合适，周一刚上班，打电话过去一般比较懵逼，也不知道你干嘛，还有心情也是有影响的。记住电话较好在对方下午上班的时候打，早上一般比较忙，要处理很多邮件，下午相对比较好些。但不要赶在下班时间。也是让人反感的）
3.详细列出你所想要知道的事情，电话不需要什么文采啊，语法。记住抓重点。
4.较好事先发邮件给客户，没发也不要紧。
外贸电话沟通中有哪些技巧？
　技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。**次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为**次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

　　技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

　　技巧四：真实的谎言。这个是销售过程中的核心，较较核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

　　技巧五：避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

　　技巧六：营造产品**的气氛，让你的客户珍惜机会。一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品**。数量有限。
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